Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate

PRIMEDIA-C SRL, cu sediul în mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10, etaj 3, înregistrată la Camera Înregistrării de Stat a Republicii Moldova, operator al website-ului www.lovu.md, respectă confidențialitatea utilizatorilor săi și se angajează să protejeze datele personale colectate prin intermediul platformei noastre online. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele tale personale atunci când utilizezi serviciile noastre disponibile pe website-ul www.lovu.md.

1. Colectarea datelor personale

Colectăm datele personale pe care le furnizezi direct, atunci când:

  • Plasezi o comandă pe site-ul nostru www.lovu.md;

  • Creezi un cont pe site-ul nostru;

  • Completezi formularele de contact sau înregistrezi o cerere în secțiunea de suport clienți;

  • Participi la acțiuni de marketing (concursuri, campanii promoționale etc.).

Datele pe care le colectăm includ, dar nu se limitează la:

  • Numele și prenumele;

  • Adresa de livrare (strada, număr, oraș, județ, cod poștal, țară);

  • Adresa de e-mail;

  • Numărul de telefon;

  • Datele de comandă (produse comandate, detalii plată).

2. Scopurile colectării datelor personale

Colectăm și prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri:

  • Procesarea comenzilor: Pentru a-ți putea procesa și livra comenzile, inclusiv pentru a-ți trimite confirmările de comandă și detalii de livrare.

  • Suport clienți: Pentru a răspunde la întrebările sau solicitările tale, oferindu-ți suport în utilizarea site-ului nostru și în rezolvarea problemelor legate de comenzi.

  • Marketing: Pentru a-ți trimite mesaje promoționale (ex: oferte speciale, reduceri, noutăți), doar dacă ai consimțit la primirea acestora.

  • Îmbunătățirea serviciilor: Pentru a analiza și îmbunătăți experiența de cumpărare pe website-ul nostru.

3. Platforma Shopify

Site-ul nostru este găzduit pe platforma Shopify, care ne oferă tehnologia necesară pentru a vinde produsele noastre online. Shopify colectează, stochează și procesează informațiile tale conform Politicii de Confidențialitate a acestora. Mai multe detalii despre modul în care Shopify prelucrează datele tale personale sunt disponibile în politica lor de confidențialitate, accesibilă pe site-ul oficial Shopify.

4. Destinatarii datelor personale

Datele tale personale vor fi divulgate doar în următoarele cazuri:

  • Furnizorilor de servicii: Datele tale pot fi partajate cu furnizori terți care ne ajută în procesarea comenzilor (ex: curieri, procesatori de plăți).

  • Parteneri de marketing: Datele tale pot fi utilizate de parteneri marketing, dacă ai consimțit să primești oferte și promoții prin e-mail sau alte canale.

  • Obligații legale: În cazul în care suntem obligați prin lege, putem divulga datele tale personale autorităților competente (ex: în cazul unor anchete legale sau în fața instanței).

5. Protecția datelor personale

Luăm măsuri adecvate pentru a proteja datele tale personale de accesul neautorizat, utilizarea abuzivă sau divulgarea acestora. Utilizăm tehnologii de securitate avansate, precum criptarea datelor și protocoale de securitate specifice.

6. Cookie-uri

Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, folosim fișiere cookie pe site-ul nostru. Acestea sunt fișiere mici care sunt stocate pe dispozitivul tău și care ne ajută să îți oferim servicii mai personalizate. Poți controla setările cookie-urilor prin browserul tău, dar blocarea acestora poate afecta funcționalitatea site-ului.

7. Drepturile tale

În calitate de utilizator, ai dreptul de a solicita:

  • Accesul la datele tale personale;

  • Corectarea sau actualizarea datelor tale personale;

  • Ștergerea datelor tale personale, în măsura în care acest lucru nu contravine obligațiilor legale.

Pentru a solicita orice acțiune referitoare la datele tale personale, te rugăm să ne contactezi prin intermediul detaliilor de contact disponibile pe site-ul nostru.

8. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate din când în când. Orice modificări vor fi postate pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi menționată la începutul Politicii.

9. Contact

Dacă ai întrebări sau nelămuriri privind Politica noastră de Confidențialitate sau prelucrarea datelor tale, te rugăm să ne contactezi la următoarele date:

  • E-mail: info.lovu@gmail.com

  • Telefon: 0(68)018201